Termeni, Condiții
și Confidențialitate
Introducere
Vă mulțumim pentru interesul acordat produselor și cursurilor comercializate prin intermediul site‑ului kinnabrows.ro (denumit în continuare „Site‑ul"). Prezentul document reglementează utilizarea Site‑ului, precum și procesul de plasare, confirmare, plată, livrare și retur al comenzilor efectuate prin intermediul acestuia.
Prin accesarea sau utilizarea Site‑ului, ori prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați prezentele Termene și Condiții, împreună cu toate politicile conexe la care acestea fac trimitere (Politica de confidențialitate, Politica privind modulele cookie, Politica de livrare și Politica de retur).
Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați Site‑ul.
Informații despre societatea operator
Site‑ul și toate serviciile aferente sunt operate de Uniquess Lab SRL (denumită în continuare „Societatea", „noi", „nostru").
Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza Termenii și Condițiile oricând, fără notificare prealabilă. Comenzilor dumneavoastră li se vor aplica prevederile în vigoare la data plasării comenzii. Versiunea curentă va fi disponibilă permanent pe Site.
Eligibilitate
Pentru a cumpăra produse sau a rezerva cursuri prin intermediul Site‑ului trebuie să:
- aveți cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu;
- furnizați date de contact reale, complete și actualizate;
- acceptați prezentele T&C și politicile corelate.
Site‑ul nu vinde direct către minori. Dacă aveți sub 18 ani, este necesar ca un părinte sau tutore să plaseze comanda în numele dumneavoastră.
Produse, cursuri și domeniul de livrare
- Gamă: comercializăm produse fizice destinate îngrijirii sprâncenelor și cursuri de perfecționare (online și fizice) în domeniul beauty.
- Acoperire geografică: livrăm exclusiv pe teritoriul României.
- Limba contractului: toate contractele se încheie în limba română.
Procesul comercial
6.1. Plasarea comenzii
Comanda se realizează prin finalizarea pașilor de checkout. Înainte de finalizare veți putea verifica și corecta eventualele erori.
6.2. Acceptarea comenzii
Contractul se consideră încheiat în momentul în care vă transmitem, prin e‑mail, confirmarea expresă a comenzii. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă înainte de această confirmare, de exemplu în cazul indisponibilității stocului sau al imposibilității procesării plății.
6.3. Prețuri și plată
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se specifică altfel. Plata se poate efectua:
- online cu cardul prin Stripe;
- WooCommerce Payments (WooPay);
- ramburs (numerar) la livrare.
În cazul plății cu cardul, procesarea securizată este asigurată de partenerii noștri; noi nu stocăm datele cardului.
6.4. Livrare
- Curieri: comenzi livrate prin firme de curierat (Fan Courier, Sameday).
- Cost: taxa standard este afișată în coș; livrare gratuită pentru comenzile de peste 300 RON.
- Termen: 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
6.5. Transferul proprietății
Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă în momentul în care primiți fizic produsele și ați achitat integral prețul.
Dreptul de retragere (retur)
Conform OUG 34/2014, consumatorii pot renunța la achiziție în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv. Procedura completă este descrisă în Politica de retur.
Excepție: cursurile digitale livrate integral înainte de expirarea termenului de 14 zile pot fi exceptate de la dreptul de retragere, dacă ați consimțit expres la livrarea imediată.
Garanții
Produsele fizice beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, în condițiile Legii 449/2003. Detalii suplimentare se regăsesc în Politica de retur/garanții.
Proprietate intelectuală
Conținutul Site‑ului (texte, imagini, logo‑uri, baze de date, elemente grafice, clipuri video, cursuri digitale) este proprietatea intelectuală a Uniquess Lab SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de Legea 8/1996. Este interzisă preluarea, reproducerea sau distribuirea fără acordul nostru scris prealabil.
Limitarea răspunderii
Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente de forță majoră ori caz fortuit, inclusiv dar fără a se limita la: calamități naturale, războaie, pandemii, atacuri cibernetice, greve sau întreruperi ale serviciilor de curierat.
Programări online
11.1. Modalitatea de rezervare
Serviciile (cursuri fizice/online, tratamente etc.) pot fi rezervate exclusiv prin formularul de programare disponibil pe site. O rezervare este considerată fermă numai după primirea e‑mailului de confirmare.
11.2. Anulare și reprogramare
- Clientul poate anula sau reprograma gratuit cu cel târziu 24 de ore înainte de ora stabilită, utilizând linkul din e‑mailul de confirmare ori contactând office@kinnabrows.ro.
- Pentru anulări/reprogramări cu mai puțin de 24 de ore înainte, ne rezervăm dreptul de a reține avansul plătit sau de a percepe o taxă de 50 RON.
- Ne‑prezentarea (no‑show) atrage pierderea integrală a avansului și suspendarea posibilității de a face noi rezervări până la achitarea taxei de 100 RON.
11.3. Întârzieri
Vă rugăm să ajungeți cu 5 minute înainte de ora programată. Întârzierile mai mari de 15 minute pot determina scurtarea sau reprogramarea serviciului, fără rambursarea plății.
11.4. Anularea de către noi
Putem anula sau modifica unilateral o programare din motive obiective (forță majoră, indisponibilitatea personalului, defecțiuni tehnice). Vom oferi, la alegerea clientului: (i) reprogramare într‑un interval rezonabil, (ii) voucher cu valabilitate 6 luni sau (iii) rambursarea integrală a sumelor plătite.
11.5. Plată și facturare
La finalizarea rezervării vi se solicită plata online prin Stripe. Confirmarea plății reprezintă acceptarea prezentului contract. Factura se transmite electronic la adresa de e‑mail indicată.
Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Detalii complete găsiți în Politica de confidențialitate.
Legea aplicabilă și jurisdicție
Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu utilizarea Site‑ului se va soluționa de instanțele competente din România.
Contact
Pentru întrebări, sesizări sau solicitări vă stăm la dispoziție la:
E‑mail: office@kinnabrows.ro
Telefon: 0744 265 835
Adresă: Str. Nerva Traian nr. 27‑33, birou 6, sc. B, parter, București, sector 3
Această versiune a Termenilor și Condițiilor intră în vigoare la data publicării pe Site și se aplică comenzilor plasate după această dată.
Introducere
Protejarea datelor cu caracter personal este esențială pentru noi. Prezenta Politică explică ce date colectăm, de ce, cum le utilizăm și protejăm, precum și drepturile pe care le aveți potrivit Regulamentului (UE) 679/2016 (GDPR).
Prin vizitarea sau utilizarea site‑ului kinnabrows.ro, prin plasarea unei comenzi, trimiterea unei solicitări de programare ori prin orice altă interacțiune online, confirmați că ați citit și înțeles prezenta Politică.
Cine suntem
Datele pe care le colectăm
| Context | Tipuri de date |
|---|---|
| Cont/client & checkout | nume, prenume, adresă de e‑mail, telefon, adresă facturare/livrare, detalii comandă, metodă plată, IP |
| Plată online (Stripe / WooPay) | ultimele 4 cifre card, token tranzacție, sumă, data/ora tranzacției (nu stocăm date complete card) |
| Programări online | nume, e‑mail, telefon, serviciul ales, data/ora, notițe opționale, istoric rezervări |
| Formular de contact | nume, e‑mail, telefon, conținut mesaj |
| Newsletter / marketing | nume, e‑mail, preferințe conținut (numai cu consimțământ) |
| Navigare & cookies | adresa IP, date despre dispozitiv/navigator, acțiuni pe site, preferințe, cookies ID |
Temeiuri juridice
- Art. 6 (1) b GDPR – executarea unui contract (comenzi, programări).
- Art. 6 (1) c GDPR – obligație legală (facturare, contabilitate).
- Art. 6 (1) f GDPR – interes legitim (securitatea site‑ului, prevenirea fraudei, remindere programare).
- Art. 6 (1) a GDPR – consimțământ (newsletter, cookies de marketing).
Scopurile prelucrării
- Procesarea și livrarea comenzilor de produse.
- Gestionarea rezervărilor online și a programărilor fizice/online.
- Emiterea documentelor fiscale și a garanțiilor.
- Comunicare (confirmări, status livrare, remindere, suport clienți).
- Îmbunătățirea Site‑ului și prevenirea fraudelor.
- Activități promoționale și newsletter – doar cu acordul explicit.
Destinatari / parteneri
- Procesatori IT: WooCommerce (Automattic Inc.), WordPress Hosting, Romarg SRL.
- Plăți online: Stripe Payments Europe, WooPay.
- Curieri: Fan Courier / Sameday / Urgent Courier.
- Marketing & comunicare: pentru e‑mailuri tranzacționale.
- Autorități fiscale sau judiciare, dacă este cazul.
Toți partenerii procesează datele exclusiv în numele nostru și numai în scopurile indicate.
Transferuri în afara UE
Stocăm datele pe servere situate în UE. Dacă, totuși, un furnizor terț transferă datele în afara SEE, ne asigurăm că există o decizie de adecvare a Comisiei Europene sau clauze contractuale standard (art. 46 GDPR).
Durata stocării
| Categorii de date | Durată |
|---|---|
| Cont & comenzi | 10 ani (obligații fiscale) |
| Programări | 3 ani de la ultima vizită |
| Newsletter | până la retragerea consimțământului |
| Cookies | între sesiune și 2 ani (detalii în Politica Cookies) |
La expirarea perioadelor, datele sunt șterse ori anonimizate ireversibil.
Securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate — certificat SSL, firewall, limitare tentative de autentificare, back‑up criptat, control acces — pentru a proteja datele contra pierderii, alterării sau accesului neautorizat.
Drepturile tale (GDPR)
- Acces la datele deținute;
- Rectificare a datelor inexacte;
- Ștergere („dreptul de a fi uitat");
- Restricționare a prelucrării;
- Portabilitate către alt operator;
- Opoziție la prelucrare sau marketing;
- Retragerea consimțământului oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
- Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.
Autoritatea Națională de Supraveghere:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
B‑dul Magheru 28‑30, București · www.dataprotection.ro
Contact GDPR
Trimite‑ne un e‑mail sau o solicitare scrisă la adresa sediului. Te vom răspunde, fără întârzieri nejustificate, în maximum 30 de zile.
Uniquess Lab SRL — Responsabil cu protecția datelor
E‑mail: office@kinnabrows.ro
Tel.: 0744 265 835
Putem actualiza prezentul document periodic. Versiunea cea mai recentă este afișată pe Site, împreună cu data ultimei modificări. Continuarea utilizării Site‑ului după publicare reprezintă acceptarea modificărilor.